Cinco claves de inteligencia económica para competir en la era de la información

Estamos en la plenitud de la economía del conocimiento, que se caracteriza por la posesión del saber, el verdadero ADN de las empresas y corporaciones. Adquirir, analizar y proteger la información  para disponer del conocimiento y crear valor son los fundamentos de la inteligencia económica, la herramienta básica sobre la que descansa la competitividad y la supervivencia de la inmensa mayoría de negocios y empresas. Las buenas prácticas en inteligencia económica contribuyen al progreso de las organizaciones al permitirles disponer de ventajas competitivas sostenibles, tanto en la anticipación, en la mitigación de riesgos así como en las labores de influencia y diplomacia corporativa.

Acontecimientos de máxima actualidad, como el conocido como “caso Villarejo”, han expuesto la relevancia de la inteligencia económica en los negocios y han mostrado también cómo no hay que enfrentarse a estas situaciones. El BBVA tenía toda la legitimidad para obtener inteligencia con la que hacer frente a una amenaza corporativa, pero pudo haber elegido  una mala praxis de inteligencia para lograrlo, como seria utilizar unos recursos que operan claramente fuera de la legalidad, de la ética y de las buenas prácticas en esta disciplina. Las consecuencias son imprevisibles y generan confusión en la sociedad que puede frenar que esta disciplina siga desarrollándose en España tal como la ejercen los países modernos.

El Instituto Coordenadas de Gobernanza y Economía Aplicada ha analizado la actual situación de las firmas privadas de inteligencia e investigación corporativa en Europa en el que se señalan cinco claves concretas por las que debería estructurarse esta actividad, que cada día es más relevante en la vida de las empresas. La inteligencia económica es imprescindible en procesos de entrada en nuevos mercados, en la evaluación de potenciales socios, en la contratación de consejeros y altos directivos, en M&A, en fraudes empresariales, ataques cibernéticos, fugas de información, en la detección de grupos hostiles, en la defensa de las acciones de los competidores desleales y en decenas de situaciones similares.

El territorio de la inteligencia empresarial es una competencia de la más alta dirección corporativa y que debe estar desempeñada por un nuevo tipo de directivo. Un nuevo profesional experto en inteligencia y gestión de riesgos, constantemente actualizado en tecnologías punteras de obtención y selección de información, líder de equipos de analistas expertos, y con una red de colaboradores y partners de confianza, que cumplan estándares de gobernanza homologados. Ha quedado atrás el tiempo en el que estas cuestiones quedaban exclusivamente en manos de profesionales de la seguridad, la mayoría ex miembros de las FCSE. Hoy, más que nunca, se requieren profesionales con una nueva visión de la función de la inteligencia y seguridad en las organizaciones y que “normalicen” esta actividad estratégica evitando así situaciones como la que ahora tiene la atención en los medios de comunicación.

Pocas empresas pueden permitirse disponer de servicios propios de inteligencia corporativa y quienes disponen de ellos son conscientes de que concentrar in house todas las habilidades y competencias que exigen las funciones de inteligencia es tarea poco menos que imposible. Hay ya una clara tendencia a recurrir a los servicios de especialistas. Especialistas no sólo conocedores de las últimas tecnologías y con formación multidisciplinar, sino expertos en Humint, es decir, expertos en acceder a información “no pública” a través de fuentes humanas. Según el estudio Esta es y seguirá siendo la ventaja competitiva de estas firmas las que operan en un mercado más basado en la creación de relaciones de confianza que en la construcción de marca.  

Claves esenciales de gestión de la inteligencia económica

¿Cuáles son las claves operativas de estos especialistas que alejen a las empresas de los riesgos de caer en situaciones no deseadas?

El Instituto Coordenadas señala cinco claves esenciales para el manejo de la inteligencia económica: método, legitimidad, proporcionalidad, reserva y ética.

1. Método

Un especialista en inteligencia económica debe tener un método riguroso basado en el Ciclo de Inteligencia que permita  identificar las necesidades reales de información, diseñar las líneas de trabajo más eficaces y eficientes, organizar los recursos, y establecer el marco de seguridad en el que desarrollará su trabajo.

2. Legitimidad

El uso de herramientas de inteligencia debe estar enfocado a un fin legítimo, que justifique todo el proceso. Sólo la defensa de los intereses legítimos a los que una corporación tiene derecho, es la que justifica la aceptación del encargo por parte de una empresa experta.

3. Proporcionalidad

La defensa de esos intereses legítimos debe conseguirse de forma proporcionada y no por el uso de métodos y herramientas que sobrepasen la consecución de esos fines. La balanza entre los métodos, equipos, presupuestos y los objetivos perseguidos debe estar equilibrada.

4. Reserva

La discreción es la principal virtud. Con este propósito los profesionales  manejan con cuidadoso resguardo todas las vicisitudes de su quehacer, guardan rigurosa reserva sobre la información que conozcan por razón de su actividad, y asumen la renuncia a dar publicidad a sus éxitos incluso en el entorno personal más íntimo.

5. Ética

La honradez es un principio rector. Determinadas situaciones de riesgo o de crisis empresarial pueden requerir de acciones de inteligencia empresarial que podrían ser catalogadas por la sociedad como limite, pero que por un bien mayor, son necesarias para emprender acciones judiciales o negociadoras que permitan la mitigación de riesgos. Es imprescindible que dichos profesionales sean maduros, íntegros y muy creativos, sujetos a códigos deontológicos desde el mas escrupuloso respeto a la Ley hasta la integración de los valores y los Derechos humanos.

El Instituto ha rastreado a los principales proveedores de servicios de inteligencia económica y ha seleccionado aquellos cuya operativa encaja en estas claves que ha resaltado. La lista la componen los siguientes especialistas:

Jesús Sánchez Lambás, Vicepresidente Ejecutivo del Instituto Coordenadas señala que “se revela la imperiosa necesidad que tienen las empresas de utilizar la inteligencia económica para la defensa de sus legítimos intereses corporativos y cómo hay que ser muy activos en la localización de los expertos adecuados para evitar riesgo de daños reputacionales tan graves como los conocidos recientemente”.

SOBRE EL INSTITUTO COORDENADAS DE GOBERNANZA Y ECONOMIA APLICADA

Institución de pensamiento e investigación sobre “las cuestiones de nuestro tiempo” impulsando la interacción entre gobernanza y economía aplicada para progresar en los tres pilares del mundo postmoderno: bienestar social, progreso económico con justicia social y sostenibilidad ambiental; con funciones propias de los “amigos del País” y las Sociedades de Fomento en el XIX . Fiel a sus principios fundacionales de independencia y pluralidad, el Instituto lidera la fusión entre la esencia e innovación de la liberalización económica y social, como mejor modelo de afrontar los retos presentes y futuros de país, de Europa y del mundo en una sociedad globalizada e hiperconectada.

NOTA DE INTERÉS: La información de este comunicado de prensa es un resumen de interés público proveniente de trabajos de análisis e investigación de sus miembros y colaboradores del Instituto Coordenadas para la Gobernanza y la Economía Aplicada. Los papeles de trabajo son de uso interno y de titularidad exclusiva del Instituto Coordenadas de Gobernanza y Economía Aplicada.